Livraison & retours

Préparation de votre commande

Tous nos produits sont en stock, sauf mention contraire sur la fiche produit.
Votre commande est traitée dès la validation du paiement par votre banque (ou dès la réception de votre chèque ou virement bancaire).


Les commandes passées du lundi au vendredi inclus :
- avant 12 h sont normalement expédiées le jour même,
- après 12 h sont expédiées soit le jour même, soit le lendemain.


Les commandes passées le week-end sont expédiées dès le lundi ; celles passées un jour férié, le sont le premier jour ouvré suivant.


Dans le cas d'une commande qui porterait sur des articles ayant des délais d'expédition différents (cas où l'un des produits constituant la commande est "en attente de réapprovisionnement"), votre commande est expédiée en un seul envoi dès que complète.


Acheminement de votre colis

Nous avons choisi des transporteurs réputés pour leur sérieux et leur fiabilité.


Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.


Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Parmi les plus bas du marché, ils sont calculés en fonction du montant et du poids total de votre commande et sont portés à votre connaissance dans votre panier avant que vous ne validiez votre commande.

Ils sont offerts en France métropolitaine dès 50 € d'achat et à partir de 100 € pour la Belgique et de 200 € pour l'UE, la Suisse et la Norvège!


PaysCoûtDélais de livraisonTVA
France métropolitaine, Corse,
Andore et Monaco
4.99 € - Offerts > 50 € 48 h en moyenne Incluse dans le prix de vente
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni

7.99 € - Offerts > 50 € 48 h en moyenne Incluse dans le prix de vente
Europe 9.99 € - Offerts > 100 € 2 à 4 jours Incluse dans le prix de vente
Suisse, Norvège

9.99 €  - Offerts > 50 € 2 à 4 jours Détaxe automatique
(pas de TVA)
Canada, Etats-Unis, Japon 47.99 €  - Offerts > 300 € 4 à 8 jours Détaxe automatique
(pas de TVA)

TVA & Détaxe

Nos prix s'affichent toutes taxes comprises (TTC). Cependant, si vous avez indiqué à l'ouverture de votre compte une adresse de livraison et de facturation éligibles à la détaxe à l'exportation, nos prix de vente s'affichent automatiquement hors taxe sur le site dès que vous êtes "connecté".

Nous vous rappelons qu'en cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane, d'importation, des taxes locales ou d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de vos autorités locales.


Retours

Nous espérons que les produits que vous avez commandés vous donneront entière satisfaction et allons prendre grand soin de la préparation de votre colis.

Ceci étant, vous disposez pour tous vos achats de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner des marchandises dont vous ne seriez pas satisfait, puis de 14 autres jours pour nous les renvoyer.


C'est très simple :

1 - remplissez et adressez-nous en ligne le "formulaire de rétractation"
2 - puis renvoyez-nous votre commande dans les 14 jours qui suivent.

Nous nous engageons alors à échanger immédiatement les produits retournés ou à vous rembourser. 

C'est vous qui décidez !


Dans le cas d'une demande d'échange, nous vous expédions gratuitement le produit choisi dès réception des marchandises retournées accompagnées de votre éventuel règlement dans l'hypothèse d'une plus-value en notre faveur (si le produit de remplacement est plus cher que celui retourné).


Dans le cas d'une demande de remboursement, nous vous remboursons intégralement votre commande y compris les frais d'expédition. Notre remboursement est effectué en moyenne dans les 72 heures par le même moyen de paiement que celui utlisé pour le règlement de votre commande (sauf convention contraire entre nous).


Nous vous conseillons d'opter pour un envoi recommandé afin d'éviter tous risques de perte ou de détèrioration de votre colis, les frais de retour restant à votre charge.


Vérifiez que les produits que vous nous retournez sont complets, dans leur état d'origine comprenant emballage et accessoires, propres et non lavés, sans quoi nous ne pourrions vous les reprendre.