Si vous souhaitez faire un échange, nous vous invitons à faire une demande de retour via notre formulaire de rétractation. Nous vous rembourserons après réception de votre colis et il faudra passer une nouvelle commande.

Vous n’avez pas commandé le bon produit, votre commande ne vous convient pas ou vous avez changé d’avis tout simplement ? Voici la démarche à suivre pour effectuer votre retour :

1 - Remplissez le "formulaire de rétractation"

2 - Après acceptation de notre part, vous recevrez une étiquette de retour (France métropolitaine). Sinon les frais de retour sont à votre charge.

3 - Renvoyez-nous votre commande dans les 14 jours qui suivent.

Après vérification des produits, nous procéderons au remboursement total ou partiel (selon votre retour) de votre commande sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Tous nos produits sont minutieusement inspectés et les défauts sont très rares. Si un défaut est passé entre les mailles du filet, nous vous invitons à nous envoyer une photo et une description du défaut en utilisant le formulaire de contact.

S'il s’avère que le problème n’est pas dû à un défaut d’utilisation ou d’entretien, nous prenons en charge le remplacement du produit défectueux.

Nous remboursons les commandes sous quelques jours à compter de la réception du colis. Pour information, Colissimo traite les retours en “Non prioritaire”. Pour cette raison, le délai peut parfois s’allonger.